Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

  1. Úvodné ustanovenia a identifikácia Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode Vranka Ceramics.

    • Predávajúci: Daniela Csizmadia
    • Sídlo: Námestie 1. mája 127/13, 048 01 Rožňava, Slovenská republika
    • IČO: 56752512 (zapísaná v Živnostenskom registri SR)
    • DIČ: 1126555529
    • Kontakt: vranka.ceramics@gmail.com
    • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) pre Košický kraj

  2. Charakter produktu (umelecká ručná výroba) Všetky produkty sú ručne vyrábané. Kupujúci berie na vedomie, že mierne odchýlky v tvare, rozmeroch, štruktúre alebo odtieni glazúry sú prirodzenou vlastnosťou ručnej práce. Za vadu sa nepovažujú prirodzené variácie materiálu (napr. drobné bodky v glazúre či mierna asymetria), ktoré neznižujú funkčnosť výrobku.

  3. Objednávka a platby Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (e-mailom). Ceny sú uvedené v eurách. Nie som platcom DPH. Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku v prípade chyby v cene alebo nedostupnosti materiálu.

  4. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru) Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

    • Postup: Informujte nás na vranka.ceramics@gmail.com a tovar zašlite nepoužitý a bezpečne zabalený na adresu sídla.
    • Náklady: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ak sa pri vrátení rozbije v dôsledku nevhodného zabalenia.
    • Vrátenie peňazí: Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než nám je tovar fyzicky doručený späť alebo než zákazník preukáže jeho odoslanie.
    • Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na zákazku alebo personalizovaný podľa priania zákazníka (napr. keramika s menom na želanie) a na darčekové poukazy a karty.

  5. Dodacie podmienky a prevzatie zásielky Tovar odovzdávame prepravcovi v rozmedzí 2–7 dní. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprebrať a spísať s kuriérom protokol o škode, alebo poškodenie bezodkladne nahlásiť prepravcovi. V prípade poškodenia nás kontaktujte čo najskôr, najneskôr však do 48 hodín od doručenia, a priložte fotografie obalu aj poškodeného kusu.

  6. Reklamácie a zodpovednosť Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Keramika je krehký materiál; nenesieme zodpovednosť za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním. V prípade poškodenia pri preprave nás kontaktujte do 48 hodín od doručenia s fotografiami balíka aj poškodeného kusu.

  7. Riešenie sporov (RSO) Prípadné spory je možné riešiť alternatívnou cestou prostredníctvom platformy RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odrhttps://ec.europa.eu/consumers/odr

  8. Kontakt a záverečné ustanovenia Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Daniela Csizmadia, Námestie 1. mája 127/13, 048 01 Rožňava E-mail: vranka.ceramics@gmail.com