Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru
Zákazník (spotrebiteľ v rámci EÚ) má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Stav tovaru: Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, so všetkými štítkami a ideálne v pôvodnom obale. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním manipuloval nad rámec bežného odskúšania.
Výnimky — tovar, ktorý nie je možné vrátiť:
- Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný podľa priania zákazníka (napr. keramika s menom na želanie)
- Darčekové poukazy a karty
Poznámka: Zľavnené položky a tovar vo výpredaji je možné vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote.
Vrátenie peňazí: Predajca vráti peniaze do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než mu je tovar fyzicky doručený späť alebo než zákazník preukáže jeho odoslanie. Vracia sa plná cena tovaru + náklady na najlacnejšie štandardné poštovné ponúkané e-shopom.
Náklady na vrátenie: Náklady na prepravu tovaru späť k predajcovi znáša v plnej výške zákazník.
Kontakt: vranka.ceramics@gmail.com (zákazník musí predajcu vopred kontaktovať)
Adresa: Námestie 1. mája 127/13, 048 01 Rožňava