Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru
Zákazník (spotrebiteľ v rámci EÚ) má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Ak posledný deň lehoty pripadá na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok, lehota sa predlžuje na najbližší nasledujúci pracovný deň.
Stav tovaru: Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, so všetkými štítkami a ideálne v pôvodnom obale. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním manipuloval nad rámec bežného odskúšania.
Výnimky — tovar, ktorý nie je možné vrátiť:
- Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný podľa priania zákazníka (napr. keramika s menom na želanie)
- Darčekové poukazy a karty
Poznámka: Zľavnené položky a tovar vo výpredaji je možné vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote.
Vrátenie peňazí: Predajca vráti peniaze do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než mu je tovar fyzicky doručený späť alebo než zákazník preukáže jeho odoslanie. Vracia sa plná cena tovaru + náklady na najlacnejšie štandardné poštovné ponúkané e-shopom.
Náklady na vrátenie: Náklady na prepravu tovaru späť k predajcovi znáša v plnej výške zákazník.
Kontakt: info@vrankaceramics.com (zákazník musí predajcu vopred kontaktovať)
Adresa: Námestie 1. mája 127/13, 048 01 Rožňava
